Описание
ChatGPT можно использовать для эффективного управления жалобами клиентов, предоставляя индивидуальные ответы отдельным клиентам. Анализируя предыдущие взаимодействия, ChatGPT может предложить подходящие решения и предложить индивидуальные ответы для решения конкретной проблемы клиента. Он также может помочь представителям службы поддержки поддерживать единый тон и язык при ответе на жалобы клиентов.
Промты
JavaScript
Copy
"Можешь ли ты предоставить мне [понятный] сценарий для обращения к клиенту, у которого было много предыдущих жалоб и взаимодействий с нашей компанией, и который может испытывать [эмоция 1] или [эмоция 2]?".
JavaScript
Copy
"Какие [понятные] приемы можно использовать при общении с клиентом, который недоволен нашим [продуктом/услугой], но может не до конца понимать [комплексный процесс/технический аспект], стоящий за ним?".
JavaScript
Copy
"Как я могу ответить [имя клиента], который подал жалобу на [вопрос] в [социальные медиа], одновременно демонстрируя приверженность нашей компании [ценности] и избегая потенциальных [негативных результатов]?".
JavaScript
Copy
"Как лучше всего донести решение до клиента, столкнувшегося с [проблема], которая включает [сложный процесс/шаги] и может потребовать последующих действий или [дополнительных действий] с его стороны?".
JavaScript
Copy
"Как я могу продемонстрировать искреннее сочувствие и понимание проблемы клиента, у которого был негативный опыт работы с нашим [продуктом/услугой], и эффективно решить его проблемы, одновременно защищая [интерес/позицию] компании в этом вопросе?".
Советы
Будьте конкретны, когда просите о помощи. Сообщите подробности о проблеме клиента, например, номер его заказа, название продукта или суть жалобы.
При общении с ChatGPT используйте ясный и лаконичный язык. Избегайте использования технических терминов или отраслевого жаргона, которые могут быть не знакомы модели ИИ.
Обеспечить обратную связь с ChatGPT относительно точности и эффективности его ответов. Это поможет со временем улучшить работу модели и обеспечить более удовлетворительные результаты для клиентов.