Описание
ChatGPT - это мощный инструмент, который можно использовать для разрешения кризисов чат-поддержки в режиме реального времени. Это языковая модель ИИ, способная понимать естественный язык и предоставлять ответы клиентам в режиме реального времени. С помощью ChatGPT вы можете легко справляться с кризисами в чат-поддержке и вести несколько разговоров одновременно. Это особенно полезно для предприятий, которые получают большое количество запросов в службу поддержки и нуждаются в немедленной помощи клиентам.
Промты
JavaScript
Copy
"Какие шаги мы должны предпринять, чтобы [решить проблему] и при этом [удовлетворить потребности клиента]?".
JavaScript
Copy
"Как мы можем [дать гарантию] клиенту, что мы работаем над тем, чтобы [решить проблему] как можно быстрее?".
JavaScript
Copy
"Какая информация нам нужна от клиента, чтобы [определить первопричину] проблемы и [предложить подходящее решение]?".
JavaScript
Copy
"Какие шаги мы можем предпринять, чтобы [предотвратить повторение подобных проблем] в будущем и [сохранить удовлетворенность клиентов]?".
JavaScript
Copy
"Какими способами мы можем [пойти выше и дальше], чтобы показать клиенту, что мы ценим его бизнес и стремимся [исправить ситуацию]?".
Советы
Используйте конкретные и подробные формулировки: Например, вместо вопроса "Чем мы можем помочь вам сегодня?" полезнее будет спросить "Какой конкретный вопрос или проблема у вас возникла в связи с нашим продуктом/услугой?". Это даст ChatGPT более подробную информацию для работы и приведет к более точным и релевантным ответам.
Предоставьте контекст и соответствующую информацию: Например, если клиент сообщает о проблеме с конкретным продуктом, будет полезно спросить название продукта и номер версии, чтобы помочь ChatGPT дать более точный ответ. Другим примером может быть предоставление сообщений об ошибках или другой релевантной информации, которая поможет ChatGPT более эффективно диагностировать проблему. Например, если клиент сообщает о сообщении об ошибке при использовании определенной функции продукта, будет полезно указать точное сообщение об ошибке в подсказке или вопросе.
Используйте четкий и лаконичный язык: Например, вместо вопроса "Не могли бы вы предоставить мне подробное описание проблемы, с которой вы столкнулись при использовании нашего продукта/услуги?", более четким и лаконичным будет вопрос "В чем проблема?" или "С какой проблемой вы столкнулись?".